ご利用ガイド
商品注文方法
ご注文の流れ
① 商品を選んでカゴへ入れましょう
お好きな商品を選び「カゴへ入れる」ボタンを押してください。
② 購入手続きへ進みましょう
ショッピングカート画面で商品と金額を確認し「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。
③ 購入者情報を入力しましょう
お名前、ご住所、電話番号、メールアドレスなど必要な情報を入力してください。
※当店のカートはSSL（暗号化通信）対応のため安全です。
④ お支払い方法・配送方法を選びましょう
ご希望のお支払い方法および配送方法を選択し「次へ」を押してください。
⑤ 注文内容を確認しましょう
注文内容をご確認の上「注文内容を確定する」を押してください。ご注文完了となります。
納期・お届け時期について
通常、受注確定後（ご入金確認後、または代引きのご承諾確認後）より商品製作を開始し、7〜14日間程度でお届けとなります。
・銀行振込（先払い）：ご入金確認後、製作を開始して1週間程度で完成・出荷
・代金引換／クレジットカード等：ご注文受付確定後、製作を開始して1週間程度で完成・出荷
※製作状況により前後する場合がございます。大幅に遅れる場合は事前にメールにてご連絡いたします。
※ご希望の納期・期日等がありましたら、出来る限り対応させていただきますので事前にご相談ください。
⚠️ ご注文に関する注意事項（必ずご確認ください）
- 持ち込み品（衣類等）への加工はお受けしておりません。
- 当店で作成した刺繍版データ（パンチデータ）の譲渡・販売・開示は一切行っておりません。
-
著作権・商標権の侵害に関するご注意：
キャラクターやロゴ等の著作権・商標権を侵害するデザインの製作は、個人利用であっても一切お受けできません。お客様が権利を保有・許可を得ているものとして受注いたします。
お支払いについて
下記のお支払い方法をご利用いただけます。
※ご注文確定後の【決済方法の変更】はお受けできませんのでご注意ください。
・別途、代引手数料 300円（税込）を頂戴いたします。
・ゆうパケット便（メール便）、宅急便コンパクトではご利用いただけません。
・お荷物到着時にクレジットカードでのお支払いも可能です（JCB/AMEX等も対応）。
※高額注文の場合、発送前に銀行振込への変更をお願いする場合がございます。
・利用可能カード：VISA / MasterCard / JCB / AMEX / Diners
・手数料：無料（1回払いのみ）
※JCB / AMEXは、佐川急便e-コレクトでの代引き時のみご利用いただけます。
※カートへの代行入力はできませんので、お客様ご自身でご入力をお願いいたします。
・ご注文確定後、5日以内に下記の口座へご送金ください。
【振込先】PayPay銀行 本店営業部（普通）2205937 ユ）オオカワシシユウ
※振込手数料はお客様ご負担となります。お急ぎの場合は「代金引換」をご利用ください。
Amazonアカウントに登録されている配送先・お支払い情報を利用してスムーズにお買い物ができます。
楽天IDとお持ちの楽天ポイントを使ってお支払いが可能です。（楽天ポイントが貯まる・使えます）
PayPay残高・PayPayポイントを使ってスムーズにお支払いができます。
店舗にお越しいただき、直接店頭でお支払いいただくことも可能です。
配送について
配送は「佐川急便」「ヤマト運輸（宅急便コンパクト）」「日本郵便（ゆうパケット）」でお届けいたします。
※配送は日本国内のみとなります（海外発送不可）。
※発送後のお荷物は原則7日以内にお受け取りください。
【送料】
・本州・四国：900円（税込）
・北海道・九州エリア：1,100円（税込）
・沖縄・離島・一部地域：3,100円（税込）
※ワッペン以外の商品の送料は別途となります。
※特急対応やチャーター便が必要な場合は別途お見積もりいたします。
※分納となる場合の送料は、1箱（袋）につき上記同様となります。
【送料】全国一律 1,100円（税込）
・専用BOX（24.8×34cm または 20×25×高さ5cm）に入る商品のみ対応。
・追跡サービスあり／代金引換はご利用いただけません／配送損害賠償なし。
【送料】全国一律 350円（税込）
・角2サイズ（厚さ2cm以内）に入る商品のみ対応。入らない場合は宅配便へ変更となります。
・郵便受け等に投函・配達するサービスです（配達日数3〜5日）。
・「代金引換」「日時指定」「カード決済」はご利用不可。
・紛失・破損・盗難等の保証はございません。ご心配な方は宅配便をご利用ください。
・差額が発生した場合も梱包手数料に充当するため返還いたしません。
・発送後のお荷物は、原則として7日以内にお受け取りください。
・配送業者の配達等によるお荷物保管期間（5〜7日以内）を経過すると、商品は当店へ差し戻しとなります。
・受取辞退や長期不在等で当店へ差し戻された場合、往復送料および再発送の際の送料はお客様ご負担となりますのでご注意ください。
［午前中］［12:00〜14:00］［14:00〜16:00］［16:00〜18:00］［18:00〜21:00］
※お届け地域によっては時間指定がお受けできない場合もございます。
消費税について
当店で表示している商品価格、送料、各種手数料はすべて【消費税込み（10%）】の価格となっております。
・消費税率：10％
・1円未満の端数計算：四捨五入
返品について
お客様都合による返品・キャンセル
当店の製品はオリジナル刺繍を施すオーダーメイド品のため、お客様のご都合によるご注文後のキャンセル・返品・交換は原則としてお受けできません。
ご注文の際は内容をよくご確認の上お手続きをお願いいたします。
不良品・誤送品について
商品管理には十分留意しておりますが、万一不良品であった場合、またはご注文内容と異なる商品（文字違い等）が届いた場合は、商品到着後【7日以内】に当店までご連絡ください。
早急に良品との交換、または当社規定に基づき返金対応をさせていただきます。
※商品ご使用後、または到着後7日を過ぎた場合のご返品・交換はお受けできません。
※事前にメールまたはお電話にて必ずご連絡をお願いいたします。
有限会社オオカワ刺繍
店長直通TEL：080-5432-4573
E-Mail：wappen@e-shisyu.com
長期不在・受取拒否について
商品発送後、お客様都合による受取辞退や長期不在等でお受け取りいただけなかった場合は、往復送料および代引手数料の実費として【2,000円（税込）】をご請求させていただきます。
刺繍製品のお取り扱い注意
1. 洗濯は水またはぬるま湯を十分に使用し、中性洗剤をご使用ください。
2. 洗濯後は素早く脱水し、すぐに乾かしてください。濡れたままの放置は避けてください。
3. 濃色系（特に赤系統）の刺繍糸は、濡れた状態での強い擦れをお避けください。
4. 塩素系漂白剤は色落ちの原因となりますので使用しないでください。